CONDITIONS GÉNÉRALES

GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales, que THE LAB se réserve le droit de modifier en tout temps, s’appliquent, sans restriction ni réserve, à la vente de billets pour THE LAB, aux conditions d’accès et à toute utilisation des services proposés par THE LAB, notamment au travers de son site internet (www.dreamscapegeneva.com), soit pour l’achat sécurisé de billets en ligne ou sur place, l’achat d’articles à travers le Shop et le Bar.

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’exclusion de toutes autres. Elles sont accessibles à tout moment sur notre site internet, et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Toute personne qui achète un billet ou un article confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales qui font ainsi partie de chaque billet ou article vendu.

BILLETTERIE

THE LAB s’efforce d’offrir aux acheteur·euses un service professionnel de qualité.

THE LAB ne peut en aucun cas garantir une fourniture irréprochable et sans interruption des prestations liées à la vente de billets, ni exclure les intrusions dans les systèmes informatiques ou une utilisation abusive de tiers·ce. THE LAB décline ainsi toute responsabilité pour les dommages qui pourraient résulter de telles circonstances. Une responsabilité pour les prestations de tiers-ce liées à la vente de billets est exclue.

Les acheteur·euses et utilisateur·rices de notre site internet sont supposé·es être familier·ères avec les moyens de communication électronique et connaître les risques de sécurité des données liées à leur utilisation. Les utilisateur·rices s’engagent à faire uniquement une utilisation juridiquement acceptable de ces moyens électroniques. Le site Internet www.dreamscapegeneva.com s’entend comme le site officiel complété par toute autre plateforme informatique utilisée par THE LAB pour réaliser sa billetterie. Les présentes dispositions générales couvrent également les activités des prestataires de services informatiques auxquels THE LAB pourrait faire appel.

THE LAB décline toute responsabilité, dans la limite des dispositions légales, pour les dommages éventuels pouvant survenir sur le système informatique de l’acheteur·euse de billet ou de tout tiers·ce, qui seraient lié·es à l’utilisation du site internet ou des services.

L’acheteur·euse reconnait que l’achat de billets et/ou l’utilisation de services proposés par le THE LAB, notamment sur son site internet, fait naître des droits et obligations entre eux·elles.

Le contrat d’achat d’un billet est basé sur les présentes conditions générales. En achetant un billet, l’acheteur·euse accepte les dispositions concernant la sécurité, l’accès et les règlements supplémentaires relatifs à l’événement en cause. En outre, l’acheteur·euse a pris connaissance du fait que dans l’hypothèse où ces règlements ne sont pas respectés, il-elle se verra refuser l’accès à l’expérience sans indemnisation.

Les billets peuvent être achetés sur notre site internet et sur place à la caisse. Tout billet acheté par un autre biais peut être refusé par THE LAB.

Les prix des billets sont entendus en francs suisses, TVA incluse (si applicable et selon les taux en vigueur).

Les billets ne sont délivrés à l’acheteur·euse que dans le seul cas où son paiement a pu être authentifié et validé. Cette authentification et cette validation tiennent de la seule responsabilité de l’organisme de crédit utilisé par l’acheteur·euse ou respectivement, de l’instance auquel l’organisme aura donné mandat de ces contrôles.

La revente des billets est interdite. Seuls les billets achetés dans un point de vente officiel (dreamscapegeneva.com, Dreamscape Genève à Confédération Centre) sont valables.

Il est impératif d’arriver 15 minutes avant le début de votre aventure Dreamscape pour l’enregistrement et la signature de la décharge de responsabilité. Si le·la voyageur·se manque son heure de départ, il·elle ne pourra pas échanger son·ses billets pour un autre départ, ni demander un remboursement.

L’acceptation de la décharge de responsabilité est obligatoire pour accéder aux expériences, sans quoi l’acheteur·euse se verra refuser l’entrée.

SÉCURITÉ

THE LAB s’engage à fournir une sécurité adéquate sur le lieu de l’évènement mais ne peut être tenu pour responsable de quelque dommage que ce soit.

Les voyageur·euses s’engagent à respecter les mesures de sécurité prescrites par THE LAB. Le non-respect de ces mesures peut entraîner l’expulsion du lieu de la personne qui génère des troubles, ainsi que le retrait de son billet.

Il est formellement interdit d’introduire sur les lieux : des armes, substances explosives, inflammables ou volatiles, des objets tranchants ou contondants et d’une manière générale tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire. Tout contrevenant engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites.

Il est interdit de consommer de la nourriture et boissons qui n‘ont pas été achetées à Dreamscape Genève, ainsi que d’introduire et de consommer des boissons et de la nourriture pendant votre expérience Dreamscape.

Les voyageur·euses doivent mesurer au moins 120 cm et avoir plus de 8 ans. Les mineur·es de moins de 13 ans doivent être accompagné·es d’un·e adulte (+18 ans) munie d’un billet payant pour l’accompagner dans l’aventure Dreamscape. Tou·tes les mineur·es doivent être en mesure de présenter une pièce d’identité délivrée par une autorité publique, portant l’indication de la date de naissance et munie d’une photographie.

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

Le remboursement et l’échange des billets sont exclus.

THE LAB ne procédera à aucun remboursement. THE LAB se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de THE LAB fera l’objet d’un échange contre un autre créneau, soit d’un remboursement du prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

Les client·es ayant besoin d’un fauteuil roulant doivent être en mesure de se transférer seul dans l’un de nos fauteuils roulants spécialement équipés.

ENREGISTREMENT DE SON ET D’IMAGE

Les prises de son et/ou d’image de quelque nature que ce soit sont interdites durant l’aventure Dreamscape, et peuvent entraîner l’exclusion du lieu sans indemnité.

COMPORTEMENT ET INFRACTIONS

Il convient de suivre les instructions de THE LAB et de son personnel.

Le·la voyageur·se accepte les instructions des conditions générales et les mesures (y compris sanitaires) qui peuvent être imposées par la loi.

Le·la voyageur·se prend acte de ce qu’il·elle peut être escorté·e hors de l’enceinte de la manifestation, sans indemnisation, s’il·elle ne respecte pas les prescriptions des présentes conditions générales. Selon les circonstances et à la seule discrétion de THE LAB, une interdiction définitive d’entrée peut être ordonnée, sans indemnisation. Tous droits en dommages et intérêts sont réservés par THE LAB.

Une dénonciation à l’Autorité par THE LAB est réservée.

Une confiscation du matériel introduit ou utilisé de manière contraire aux présentes conditions générales est possible par THE LAB. Une remise du matériel aux forces de l’ordre est également réservée.

En cas d’infraction aux présentes prescriptions ou aux lois en vigueur, une mesure d’interdiction du lieu pourra être prononcée par THE LAB. Ce dernier se réserve le droit de déposer une plainte pour violation de domicile auprès du Ministère public si cette interdiction n’était pas respectée.

INFORMATIONS

THE LAB ne peut offrir aucune garantie quant à l’exhaustivité, l’actualité et l’exactitude des informations diffusées sur ces moyens de communication, ni exclure les erreurs de transmission. THE LAB ne saurait être tenu responsable des dommages et agissements qui pourraient en résulter. THE LAB mettra cependant tout en œuvre pour que les données et informations publiées sur son site soient toujours exhaustives, récentes et exactes.

Les utilisateur·rices et acheteur·euses de billets reconnaissent notamment que THE LAB ne peut donner aucune garantie quant aux contenus publiés sur des sites internet ou moyens de communication de tiers·ce.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’intégralité du contenu du site Internet THE LAB est la propriété de THE LAB, et est protégée par les droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur, etc.) applicables.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

THE LAB reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les photographies, présentations, études, dessins, modèles, prototypes, etc., réalisés en vue de la fourniture des services proposés. Leur reproduction ou exploitation est interdite sauf autorisation expresse, écrite et préalable de THE LAB, lequel peut également la conditionner à une contrepartie financière.

Tout téléchargement ou copie d’une page ou d’une partie du site Internet de THE LAB ne peut être fait que pour un usage strictement personnel.

PROTECTION DES DONNÉES

L’utilisation des données personnelles est détaillée dans la Politique de Confidentialité.

CARACTÉRISTIQUES AUX RÉSEAUX DE COMMUNICATION

Les acheteur·euses et utilisateur·rices de notre site internet sont supposé·es être familier·ères avec les moyens de communication électronique et connaître les risques de sécurité des données liées à leur utilisation.

Il-elles se considèrent pleinement informé·es des risques inhérents à l’utilisation des réseaux de télécommunication. Il est en ce sens rappelé que la transmission de données par les réseaux de communication ne bénéfice que d’un fiabilité technique relative, en ce sens que la responsabilité de THE LAB ne saurait être engagée en cas de :

  • détournements de données ;
  • intrusion de tiers non autorisés sur les services proposés ;
  • infractions informatiques ;
  • saturation de réseaux.

Les services proposés par THE LAB sur son site internet ou au travers de ses autres supports peuvent faire l’objet d’interruptions, programmées ou non. Toute interruption non programmée et non fautive ne saurait engager la responsabilité de THE LAB.

Les utilisateur·rices s’engagent à faire uniquement une utilisation juridiquement acceptable de ces moyens électroniques. Notre site internet s’entend comme le site officiel complété par toute autre plateforme informatique utilisée par THE LAB pour réaliser sa billetterie en ligne.

MODIFICATIONS, CLAUSE DE SAUVEGARDE

THE LAB se réserve le droit d’adapter et modifier ses conditions générales à tout moment. Une consultation régulière de ces dernières est donc recommandée.

L’éventuelle nullité ou inapplicabilité de certaines clauses des présentes conditions générales n’affecte en rien la validité des autres clauses des présentes conditions générales.

DROIT APPLICABLE

Ce contrat est exclusivement soumis au droit suisse. La juridiction compétente sera déterminée au regard du domicile de THE LAB.

NOUS CONTACTER

Pour toute question ou tout commentaire au sujet des présentes Conditions Générales, contactez-nous via contact@dreamscapegeneva.com ou écrivez-nous à l’adresse suivante :

THE LAB SA
Rue de la Confédération 6-10
1204 Genève – Suisse