POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Crée le, dernière mise à jour le 3 mai 2022

Dans cette Politique de Confidentialité, les références à « THE LAB », « Dreamscape », « nous », « notre » et « nos » sont des références à l’entité responsable du traitement de vos données personnelles, qui est celle, de manière générale, qui collecte vos données personnelles.

Nos entités ne sont pas toujours responsables de l’ensemble du système organisationnel. Elles peuvent en effet être amenées à collaborer avec des tiers·ces afin de vous assurer une expérience unique. Ainsi, nous ne traitons donc pas exclusivement toutes vos données personnelles en lien avec l’expérience à laquelle vous participez.

THE LAB met un point d’honneur à ce que la législation en vigueur dans votre pays soit respectée, notamment en suivant les principes de licéité, loyauté et de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d’exactitude, de limitation de la conservation, et d’intégrité et de confidentialité. 

Parmi les prestations offertes, THE LAB propose des expériences de réalité virtuelle via Dreamscape.

Dans ce contexte, la présente Politique de Confidentialité s’applique aux données personnelles obtenues par l’intermédiaire des propriétés de THE LAB, comme les sites web, les centres de jeux, les applications mobiles et internet, et les parti·es tiers·ces avec lesquel·les nous traitons pour offrir nos services.

La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données personnelles collectées, la manière dont nous pouvons les utiliser, les personnes avec lesquelles nous pouvons les partager ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits liés au traitement de ces informations par nos soins. La Politique de Confidentialité décrit également les mesures prises afin de protéger vos données personnelles collectées et traitées.

DÉFINITIONS

‘Données à caractère personnel’ signifie toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée« ) ; est réputée être une « personne physique identifiable«  une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale;

‘Catégories particulières de données à caractère personnel’ signifie le traitement des données à caractère personnel qui révèle l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique;

‘Traitement’ : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;

‘Responsable du traitement’ signifie la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le·la responsable du traitement peut être désigné·e ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou par le droit d’un État membre ;

‘Sous-traitant’ signifie la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du·de la responsable du traitement ;

‘Tiers’ signifie une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le·la responsable du traitement, le·la sous-traitant·e et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du·de la responsable du traitement ou du·de la sous-traitant·e, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel.

COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles de plusieurs façons, notamment :

  • À partir des informations que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous ;
  • Lorsque vous utiliserez nos services dans nos centres de réalité virtuelle ;
  • Via les Formulaires en ligne sur notre site web ;
  • Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou nos canaux de médias sociaux.
SUR QUELLES BASES TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement par THE LAB de vos informations personnelles, tel que décrit ci-dessus, s’effectuera sur l’une des bases juridiques suivantes :

  • Consentement (ex. les cookies, votre inscription en ligne) ;
  • Obligation légale ;
  • Relation contractuelle ;
  • Nos intérêts légitimes ;
  • Un intérêt vital.
QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Les informations personnelles que nous pouvons obtenir sont les suivantes :

  • Nom complet
  • Prénom complet
  • Votre âge et votre taille
  • N° téléphone mobile
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Ou toute autre donnée nécessaire afin de vous fournir les services demandés

Dans l’exécution de nos services, nous sommes aussi amenés à échanger des données personnelles vous concernant avec différent·es prestataires de services externes. Les informations concernant ce point sont à retrouver dans la section ci-dessous « Vos données sont-elles partagées avec des tiers·ces ? »

Nous collectons aussi des données personnelles via nos cookies en ligne. Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre application et portail internet.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour :

  • Fournir les services que vous nous demandez ;
  • Traiter vos réservations à nos expériences virtuelles et nos différentes prestations ;
  • Conserver un enregistrement de vos transactions afin de vous fournir un historique ;
  • Agir en tant que commerçant·e responsable du traitement de paiement pour certaines transactions ;
  • Collecter ou tenter de recouvrir des montants impayés que vous devez ;
  • Faciliter la communication entre vous et THE LAB, notamment par notre service clientèle ;
  • Monitorer l’utilisation de nos solutions afin d’y apporter des améliorations ;
  • Respecter loi applicable dans votre pays et aider les autorités publiques dans le cadre de la loi ;
  • Enquêter et résoudre les dysfonctionnements ou les difficultés que pourriez avoir avec nos services ;
  • Assurer la sécurité de nos services, prévenir la fraude et appliquer nos politiques ;
  • Respecter toute loi applicable et aider les organismes d’application de la loi en vertu du droit applicable ;
  • Répondre à vos demandes et droits en matière de protection des données ;
  • Répondre à tout différend, ou toute procédure judiciaire entre vous et THE LAB ;
  • Et toute autre utilisation nécessaire pour autant que nous disposions d’une base légale.
VOS DONNÉES SONT-ELLES PARTAGÉES AVEC DES TIERS·CES ?

Nous ne transmettons pas vos données personnelles, excepté dans les mesures décrites ici ou au moment de leur collecte :

  • Nous pouvons partager des données personnelles au sein de THE LAB aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité
  • Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseur·euses de services autre que THE LAB et les autorités publiques concernées en cas d’obligation légale ou afin de vous fournir les services demandés.
  • Nous pouvons divulguer des informations personnelles vous concernant (1) si nous sommes tenus de le faire ou autorisés à le faire en vertu de la loi en vigueur ou d’un processus légal (ordonnance de tribunal ou assignation), (2) aux autorités juridiques ou à d’autres représentant·es du gouvernement afin de respecter une demande juridique légitime, (3) dans le cadre d‘une enquête en cas de suspicion de fraude ou d’activité illégale, ou (4) dans tous les autres cas, avec votre autorisation ;
COMMENT TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons et stocker lesdites données dans d’autres pays qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles en vigueur dans le pays dans lequel les données ont été fournies. Dans ce cas, nous transfèrerons les données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, lorsque nous transférons vos données personnelles à des bénéficiaires situé·es dans d‘autres pays, nous prenons toutes les mesures adéquatent pour protéger vos données personnelles.

POUR COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, nous conservons les données personnelles que nous obtenons à votre sujet tant que (1) cela est nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons obtenues, conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité, ou (2) nous disposons d’une autre base légale, indiquée dans la présente Politique de Confidentialité, pour conserver lesdites données au-delà de la période pendant laquelle celles-ci sont nécessaires pour atteindre l’objectif initial d‘obtention des données personnelles.

Nous supprimons les données personnelles de nos systèmes dès qu’elles ne sont plus nécessaires, conformément à nos directives sur la durée pendant laquelle les informations importantes doivent rester accessibles pour une utilisation ou une référence future, ainsi que sur le moment et la manière dont les données peuvent être détruites lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

La durée de conservation de chaque catégorie de données variera en fonction de la durée nécessaire à leur traitement, de la raison pour laquelle elles ont été collectées et des exigences légales. Après cette période, les données seront soit définitivement supprimées, soit nous pourrons conserver un enregistrement anonymisé et sécurisé à des fins de recherche et d’analyse.

Vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit à l’effacement de vos données personnelles, voir les sections ci-dessous « Quels sont vos droits » et « comment prendre contact avec nous ».

OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES ?

Nous stockons vos données à différents endroits selon l’utilisation que vous faites de nos services. Voici une liste de ces endroits :

  • Infomaniak
  • Worldline (SIX)
QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Le droit d’être informé·e de toute information personnelle que nous collectons et utilisons à votre sujet ;
  • Le droit d’accéder et de demander une copie de vos informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Le droit de retirer votre consentement ;
  • Le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle s’il s’avère qu’elle est inexacte, incomplète ou dépassée ;
  • Le droit de demander que vos informations personnelles soient effacées lorsqu’il n’est plus nécessaire pour nous de les conserver ;
  • Le droit de demander que le traitement ultérieur soit restreint, par exemple en cas de litige concernant l’exactitude ou le traitement de vos informations personnelles ;
  • Le droit de s’opposer au traitement de vos informations personnelles ;
  • Le droit d’obtenir et de réutiliser vos informations personnelles pour les déplacer, les copier ou les transférer d’un système informatique à un autre (uniquement applicable aux données détenues en ligne).

Pour demander l’exercice de ces droits, contactez-nous à l’adresse qui se trouve dans la dernière section de ce document.

Pour protéger votre vie privée et maintenir la sécurité, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès aux informations. Selon votre emplacement géographique, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d’un organisme de réglementation national si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous proposons des garanties administratives, techniques et physiques, conformes aux exigences légales, à chaque fois que nous collectons des données personnelles, conçues pour assurer une protection contre la destruction, la perte, la modification, l’utilisation ou la divulgation illicites des informations personnelles que vous nous fournissez, ou contre l’accès non autorisé à celles-ci.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour régulièrement et sans avertissement préalable afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d’informations et de respecter les évolutions législatives en matière de protection des données. Nous indiquons en haut de la présente Politique de Confidentialité site internet la date de sa dernière mise à jour.

COMMENT PRENDRE CONTACT AVEC NOUS ?

Pour toute question ou tout commentaire au sujet de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez mettre à jour des informations dont nous disposons à votre sujet ou vos préférences, contactez-nous via contact@dreamscapegeneva.com ou écrivez-nous à l’adresse suivante :

THE LAB SA
Rue de la Confédération 6-10
1204 Genève – Suisse